Помощь

Помощь

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе вы найдете ответы на самые распространенные вопросы о наших товарах и услугах. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам через форму обратной связи или по телефону, указанному в разделе “Контакты”.

О доставке

• Как осуществляется доставка? Мы сотрудничаем с надежными курьерскими службами, которые доставят ваш заказ в кратчайшие сроки. Доставка осуществляется по всему Омску и области. Более подробная информация о стоимости и сроках доставки указана в разделе “Доставка”.
• Какие способы оплаты доступны? Вы можете оплатить свой заказ наличными курьеру, банковской картой онлайн или через систему электронных платежей. Подробности представлены в разделе “Оплата”.
• Что делать, если мой заказ поврежден при доставке? В случае повреждения заказа при доставке, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента получения. Мы незамедлительно примем все необходимые меры для решения проблемы. Приложите фото поврежденной упаковки и товара.
• Как отследить свой заказ? После оформления заказа вы получите номер для отслеживания, с помощью которого сможете следить за перемещением вашей посылки на сайте курьерской службы. Информация о номере отслеживания будет выслана на указанный вами электронный адрес.

О товарах

1. Гарантия на товары. На все товары предоставляется гарантия от производителя, срок которой указан в гарантийном талоне, прилагаемом к товару. В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, обратитесь к нам для решения вопроса.
2. Возврат товара. Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел вам по размеру, цвету или другим параметрам. Товар должен быть в полной комплектации и в неповрежденной упаковке. Подробнее об условиях возврата читайте в разделе “Возврат товаров”.
3. Сертификаты качества. Вся продукция, представленная в нашем магазине ZooFeedShop, имеет необходимые сертификаты качества и соответствует всем стандартам безопасности. Мы работаем только с проверенными поставщиками.
4. Уход за товарами. Подробные рекомендации по уходу за каждым товаром указаны в его описании на сайте. Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь к нашим консультантам.

О сайте ZooFeedShop.ru

Как пользоваться сайтом? Навигация по сайту интуитивно понятна. Вы можете использовать поиск по товарам, фильтровать результаты по категориям и параметрам, добавлять товары в корзину и оформлять заказ.

Безопасность данных. Мы гарантируем безопасность ваших персональных данных. Мы используем надежные технологии шифрования для защиты информации при обработке заказов и платежей. Ваша конфиденциальность для нас важна.

Контакты. Связаться с нами вы можете по телефону, указанному в разделе “Контакты”, или через форму обратной связи на сайте. Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы и помочь с выбором товаров.

Возврат и обмен товаров

ZooFeedShop.ru гарантирует возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки и наличия товарного чека или другого подтверждения покупки. Товары, имеющие следы использования, возврату или обмену не подлежат.

Для возврата или обмена товара необходимо связаться с нами по телефону или через форму обратной связи на сайте. Мы уточним детали и согласуем удобный способ возврата. Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем, за исключением случаев, когда возврат связан с браком товара.

Гарантия

ZooFeedShop.ru предоставляет гарантию на все товары, реализуемые на сайте. Срок гарантии зависит от конкретного товара и указывается в описании товара и гарантийном талоне. В случае обнаружения дефекта в течение гарантийного срока, необходимо обратиться к нам, предоставив доказательства (фотографии, видео). Мы произведем экспертизу и при подтверждении гарантийного случая, осуществим ремонт или замену товара.

Описание товаров

На сайте ZooFeedShop.ru представлен широкий ассортимент аксессуаров для домашних животных. Мы предлагаем товары высочайшего качества от ведущих производителей. В описании каждого товара вы найдете подробную информацию о его характеристиках, материалах, размерах и способах применения. Для удобства покупателей, к описанию многих товаров прилагаются фотографии и видео.

Примеры товаров:

• Игрушки для собак: Мы предлагаем широкий выбор игрушек из различных материалов – от прочных резиновых до мягких плюшевых. Все игрушки безопасны для животных и стимулируют их активность.
• Миски для животных: В нашем ассортименте представлены миски из керамики, нержавеющей стали и пластика различных размеров и форм. Вы можете выбрать миску, идеально подходящую для вашего питомца.
• Лежанки и домики: Мы предлагаем уютные лежанки и домики для собак и кошек, изготовленные из качественных материалов. Вашему питомцу будет комфортно и тепло в нашем доме.
• Средства по уходу: В нашем магазине вы найдете все необходимое для ухода за шерстью, когтями и зубами ваших питомцев. Мы предлагаем шампуни, щетки, когтеточки и другие аксессуары.
• Аквариумы и оборудование: Мы предлагаем аквариумы различных размеров и форм, а также все необходимое для их оборудования – фильтры, компрессоры, освещение, декорации. Создайте идеальный мир для ваших рыбок!

Мы постоянно расширяем ассортимент, добавляя новые товары, отвечающие запросам наших покупателей. Следите за обновлениями на сайте!

Цены

Цены на товары указаны на страницах с описанием товаров. ZooFeedShop.ru предлагает конкурентоспособные цены на весь ассортимент продукции. Мы регулярно проводим акции и распродажи, чтобы вы могли приобрести необходимые товары по выгодным ценам. Следите за нашими новостями и не упустите возможность сэкономить!

Примерные цены:

• Игрушки для собак: от 200 до 1500 рублей.
• Миски для животных: от 150 до 800 рублей.
• Лежанки и домики: от 500 до 5000 рублей.
• Аквариумы: от 1000 до 20000 рублей.

Отзывы клиентов

ZooFeedShop.ru гордится положительными отзывами наших клиентов. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и расширением ассортимента, чтобы оправдать доверие наших покупателей. Вот несколько примеров отзывов:

“Замечательный магазин! Заказывал лежанку для кота, доставили быстро и качественно. Кот в восторге!” – Иван Петров, Омск.

“Отличный выбор товаров для собак. Купил игрушки и миску, все очень понравилось. Рекомендую!” – Елена Иванова, Омск.

“Большое спасибо за оперативную доставку и качественную продукцию! Буду заказывать еще!” – Сергей Сидоров, Омск.

“`